Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Agencia Leviathan (en adelante, "la Agencia"), con domicilio en Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, la Agencia puede recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número telefónico / WhatsApp y correo electrónico.
• Datos del negocio: nombre comercial, giro, dirección, horarios y datos de contacto públicos del negocio.
• Contenido de conversaciones: los mensajes que usted intercambia con nuestro equipo de atención por WhatsApp u otros canales, necesarios para cotizar y prestar el servicio.
• Datos de pago: comprobantes de transferencia o confirmaciones de pago que usted nos comparta para acreditar la contratación. No recabamos ni almacenamos números completos de tarjetas bancarias.

Los datos se obtienen: (a) directamente de usted, cuando nos contacta por WhatsApp, formularios o correo; (b) de fuentes de acceso público, como directorios empresariales y fichas de negocio publicadas en internet, exclusivamente para fines de contacto comercial legítimo.

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Contactarle, atender sus solicitudes y elaborar cotizaciones.
• Prestar los servicios contratados: diseño y publicación de sitios web, automatización de atención por WhatsApp, mercadotecnia digital y servicios relacionados.
• Mostrarle demostraciones ("demos") del servicio antes de cualquier pago.
• Gestión de cobranza, comprobación de pagos y emisión de comprobantes.
• Soporte, mantenimiento y seguimiento posventa.

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas sin afectar el servicio):

• Contacto de prospección comercial para ofrecerle nuestros servicios.
• Envío de promociones, seguimientos y ofertas de servicios adicionales.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, basta con indicarlo respondiendo "no deseo promociones" por el mismo canal de contacto, o escribiendo al correo de privacidad. Atendemos las solicitudes de exclusión de manera inmediata.

4. Uso de sistemas automatizados (inteligencia artificial)

Parte de nuestra atención por WhatsApp es gestionada por un asistente virtual con inteligencia artificial, supervisado por personal humano. Esto implica que sus mensajes pueden ser procesados de forma automatizada para generar respuestas y dar seguimiento a su solicitud. En cualquier momento puede solicitar ser atendido por una persona y su solicitud será canalizada.

5. Transferencias y encargados

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines distintos a los descritos en este aviso. Para operar, utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan datos por cuenta de la Agencia:

• Proveedores de alojamiento web e infraestructura (p. ej., Netlify, Cloudflare).
• Plataformas de mensajería (WhatsApp / Meta Platforms) para la comunicación con usted.
• Procesadores de pago (p. ej., PayPal e instituciones bancarias) cuando usted elige pagar por esos medios.
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial y automatización, para la operación del asistente virtual.
• Plataformas de publicidad y medición (p. ej., Google) conforme a la sección de cookies.

Fuera de estos supuestos, solo transferiremos datos cuando lo exija una autoridad competente o la ley.

6. Medidas de seguridad

La Agencia aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, entre ellas: almacenamiento en equipos de acceso restringido y controlado, uso exclusivo de la información por los sistemas propios de la Agencia, acceso limitado únicamente al personal que lo requiere para prestar el servicio, y registro de auditoría de las comunicaciones enviadas. Conservamos sus datos solo durante la relación comercial y los plazos que la ley exige, tras lo cual se bloquean y suprimen.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercerlos, envíe una solicitud al correo atencion@agencialeviathan.com o al WhatsApp +52 871 514 4977, indicando: (a) su nombre y medio de contacto; (b) el derecho que desea ejercer; y (c) los datos sobre los que versa la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza recursos de terceros (como tipografías de Google Fonts) que pueden registrar datos técnicos de conexión. Asimismo, nuestras campañas publicitarias en plataformas como Google Ads pueden utilizar cookies de medición de conversiones y remarketing conforme a las políticas de dichas plataformas. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador y gestionar la publicidad personalizada de Google en adssettings.google.com.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede ser modificado para atender novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier versión actualizada estará disponible en agencialeviathan.com/privacidad con su fecha de última actualización.

10. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de nuestros canales, usted reconoce haber leído este aviso y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.